售后客服/客服主管招聘 - 杭州海赢科技有限公司

工作职责：

1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实

2、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

3、负责制定客户投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

4、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务（退换货）标准并负责标准的监督与实施。
5、负责定期对客户投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。

岗位要求：

1、大专及以上学历，男女不限

2、有良好的处理工作能力，能合理处理客户，员工之间的关系

3、沟通能力强

4、有客服工作一年及以上，投诉工作经验优先

朝九晚六   单休

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